Chăm sóc khách hàng đa kênh: Quản lý và tư vấn bằng AI

Một thống kê quan trọng chỉ ra rằng, 89% khách hàng cực kỳ thất vọng khi phải lặp lại vấn đề của họ cho nhiều nhân viên tư vấn khác nhau –  theo Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2024 (EBI 2024) của VECOM. Đây chính là “nỗi đau” vận hành […]